Politique de Confidentialité

Ortiz Speedy Moving (dernière mise à jour : juillet 2026)

Chez Ortiz Speedy Moving, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (www.ortiz-speedy-moving.ch), demandez un devis, concluez un contrat de déménagement ou utilisez nos services multiservices (emballage, montage/démontage de meubles, nettoyage de fin de bail, débarras, etc.).

Nous nous conformons à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD / revFADP) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu’aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque nous traitons des données de résidents de l’UE ou opérons dans ce contexte (déménagements internationaux).

1. Responsable du traitement

Ortiz Speedy Moving (entreprise individuelle ou société selon structure exacte)

Adresse: Rue des Lattes 39 / Chemin Léon-Guerchet 5, 1217 Meyrin, Suisse

Téléphone: 077 275 52 51

Email: info@ortiz-speedy-moving.ch

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à l’adresse email ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données :

Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Données relatives au déménagement : Adresse de départ et d’arrivée, inventaire des biens, détails du contrat, informations sur l’accessibilité des lieux, préférences de service (emballage, nettoyage, etc.).
Données financières : Informations de paiement (dans la mesure nécessaire pour la facturation).
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies (voir section dédiée).
Autres : Correspondance avec nous, retours clients, données de candidatures (si vous postulez).

Nous ne collectons pas délibérément de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) sauf si nécessaire pour adapter nos services (ex. : besoins spécifiques d’accessibilité) et avec votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement et bases légales

Nous traitons vos données pour :

Exécution du contrat : Fournir nos services de déménagement nationaux et internationaux, établir des devis, organiser le transport, l’emballage, le montage et les prestations associées.
Gestion de la relation client : Communiquer avec vous, gérer les rendez-vous, traiter les demandes et réclamations.
Amélioration de nos services et marketing : Analyser l’utilisation du site, envoyer des offres (avec possibilité de refus).
Obligations légales : Facturation, comptabilité, conformité aux réglementations suisses (douanes pour déménagements internationaux, etc.).
Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention de la fraude, optimisation de nos opérations.

4. Partage des données (destinataires)

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

Avec nos sous-traitants et partenaires : Transporteurs, compagnies d’assurance, prestataires de nettoyage ou de manutention, fournisseurs d’hébergement web.
Autorités compétentes (douanes, administrations pour déménagements transfrontaliers).
Prestataires techniques (ex. : Google Analytics pour l’analyse du site, outils de paiement sécurisés).

Nous concluons des contrats de sous-traitance conformes à la nLPD avec tous nos partenaires pour garantir un niveau de protection adéquat.

5. Transferts internationaux de données

Pour les déménagements internationaux, vos données peuvent être transmises vers des pays hors Suisse/UE (ex. : pays de destination). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT, ou autres mesures).

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques (ex. : Google Analytics). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Nous respectons les règles suisses (opt-out pour les cookies non essentiels).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité poursuivie (ex. : durée du contrat + obligations légales de conservation, généralement 10 ans pour les documents comptables) ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit à l’effacement (sous réserve d’exceptions légales).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint, formation du personnel, etc.) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD (et RGPD si applicable), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données (dans certains cas).
Droit d’introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ortiz-speedy-moving.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours (prolongeable si nécessaire).

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes.